マネジメント推進室よりお知らせです。
　
患者様満足度アンケート調査にご協力いただき、ありがとうございました。
今回の結果を真摯に受け止め、いただいた意見に関して全部門で話し合いを実施いたしました。
すぐに改善できるご意見に関しては、対応させていただきました。
接遇や態度についても、患者様に安心し、ご満足して通っていただけるよう、スタッフ一同、より一層の品質向上に努めてまいります。
　
〇改善させていただいたご意見
・HPに基本のシフトは載っていますが、変更のある時もあるのでHPかアプリに載せて欲しい。
 →タッチパネルの横に医師の勤務表を設置いたしました。また、予約アプリへの反映は難しいため、HPへの掲載を年内中に予定しております。
・コロナの影響もあると思いますが、トイレの手洗いの所が水びたしというか、とびちりが気になる時があります。
 →確認回数を増やし清掃を実施しております。また、水の飛散を防ぐため水圧を下げさせていただきました。
・お昼のワイドショーなど、新型コロナウイルスのニュースなど、マイナスなニュースやゴシップが多いため、できれば癒されるDVDや映画などを流していただきたい。
 →著作権法の問題で、待合室でDVDや映画を流すことが難しく、待ち時間にTVをご覧になる方もいらっしゃるため、ゴシップなどの少ないチャンネルに変更し、音量を下げさせていただきました。
・駐車場の出入口に水溜まりができてしまう。
 →管理会社に連絡をし、砂利を敷いていただきました。
　
貴重なご意見ありがとうございました。
クリニックへのご意見、アドバイス、改善点などありましたら引き続きアンケート箱をご利用ください。
　
セキールレディースクリニック　職員一同